Detyrat
- Administron ne kohe reale mbeshtetjen teknike per klientet duke u pergjigjur te gjitha telefonatave hyrese ne numrat e vena ne dispozicion per Help Desk.
- Kryen trajnimin ne kohe reale te kerkesave per mbeshtetje teknike te klienteve te shoqerise nepermjet telefonit.
- Bashkebisedon me klientet duke ndjekur udhezimet perkatese per te identifikuar ne sistemin PPOE.
- Kryen mbeshtetjen teknike ne kohe reale nepermjet telefonit ndaj cdo klienti qe telefonon.
- I pergjigjet pyetjeve te kryera nga klientet per cdo ceshtje qe ka lidhje me sherbimin e kontraktuar me klientin perkates.
- Percaktojne dhe vendosin ndekjen e metejshme te problemit te identifikuar nepermjet suportit aktiv duke perpiluar dhe leshuar per zbatim formualrin e mbeshtetjes teknike perkatese.
- Mbeshtet ne kohe reale grupet e punes te suportit aktiv qe jane ne terren ne lidhje me sherbimet e mbeshtetjes teknike qe ata jane duke kryer.
- U pergjigjen te gjitha telefonatave te ardhura ne telefonat Help Desk menjehere duke mos humbur asnje telefonate te vetme.
- Angazhohen ne trajtimin e problemeve te klientreve ne ambjentet e shoqerise kur eshte e nevojshme dhe udhezohen nga Drejtori i suportit.
Kualifikimet
- Diplomë e arsimit të lartë.
- Kualifikime dhe trajnime në fushën e telekomunikacioneve.
**Çfarë ofrohet**
- Përvojë reale në një ambient profesional dhe bashkëkohor.
- Mentorim nga profesionistë të fushës.
- Mundësi për zhvillim të portofolit personal.
- Certifikatë për përfundimin e internship-it dhe mundësi punësimi pas tij (në varësi të performancës).
Kandidatet e interesuar te kontaktojne ne numrin e tel :
**b.njerezore@abissnet.al**
- Administron ne kohe reale mbeshtetjen teknike per klientet duke u pergjigjur te gjitha telefonatave hyrese ne numrat e vena ne dispozicion per Help Desk.
- Kryen trajnimin ne kohe reale te kerkesave per mbeshtetje teknike te klienteve te shoqerise nepermjet telefonit.
- Bashkebisedon me klientet duke ndjekur udhezimet perkatese per te identifikuar ne sistemin PPOE.
- Kryen mbeshtetjen teknike ne kohe reale nepermjet telefonit ndaj cdo klienti qe telefonon.
- I pergjigjet pyetjeve te kryera nga klientet per cdo ceshtje qe ka lidhje me sherbimin e kontraktuar me klientin perkates.
- Percaktojne dhe vendosin ndekjen e metejshme te problemit te identifikuar nepermjet suportit aktiv duke perpiluar dhe leshuar per zbatim formualrin e mbeshtetjes teknike perkatese.
- Mbeshtet ne kohe reale grupet e punes te suportit aktiv qe jane ne terren ne lidhje me sherbimet e mbeshtetjes teknike qe ata jane duke kryer.
- U pergjigjen te gjitha telefonatave te ardhura ne telefonat Help Desk menjehere duke mos humbur asnje telefonate te vetme.
- Angazhohen ne trajtimin e problemeve te klientreve ne ambjentet e shoqerise kur eshte e nevojshme dhe udhezohen nga Drejtori i suportit.
Kualifikimet
- Diplomë e arsimit të lartë.
- Kualifikime dhe trajnime në fushën e telekomunikacioneve.
**Çfarë ofrohet**
- Përvojë reale në një ambient profesional dhe bashkëkohor.
- Mentorim nga profesionistë të fushës.
- Mundësi për zhvillim të portofolit personal.
- Certifikatë për përfundimin e internship-it dhe mundësi punësimi pas tij (në varësi të performancës).
Kandidatet e interesuar te kontaktojne ne numrin e tel :
**b.njerezore@abissnet.al**
